本文档介绍 Linux 和 Windows 云服务器因带宽占用高导致无法远程连接的排查方法和解决方案。
通过登录 腾讯云云服务器控制台，查看到云服务器的带宽监控数据提示带宽占用过高，无法连接腾讯云服务器。
通过 自助诊断 工具诊断出带宽占用过高。
1. 对应实际使用的云服务器实例，使用 VNC 方式登录：
Windows 实例：使用 VNC 登录 Windows 实例
Linux 实例：使用 VNC 登录 Linux 实例
2. 针对云服务器进行排障及问题处理：
针对 Windows 服务器
针对 Linux 服务器
通过 VNC 方式登录 Windows 云服务器之后，您需要执行以下操作：
说明：
以下操作以 Windows Server 2012 系统的云服务器为例。
1. 在云服务器中，单击
，选择任务管理器，打开“任务管理器”窗口。
2. 选择性能页签，单击打开资源监视器。如下图所示：
3. 在打开的资源监视器中，查看消耗带宽较多的进程，并根据您的实际业务，判断此进程是否正常。如下图所示：
如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。
注意：
Windows 系统下很多病毒程序会伪装成系统进程，您可以通过任务管理器 > 进程中的进程信息来进行初步鉴别： 正常的系统进程都会有完整的签名以及介绍，并且多数位于 C:\Windows\System32 目录下。病毒程序名字可能同系统进程一样，但缺少签名及描述，位置也会比较不寻常。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请通过 在线支持 联系我们进行进一步定位处理。
通过 VNC 方式登录 Linux 云服务器之后，您需要执行以下操作：
说明：
以下操作以 CentOS 7.6 系统的云服务器为例。
1. 执行以下命令，安装 iftop 工具（iftop 工具为 Linux 服务器下的流量监控小工具）。
yum install iftop -y
说明：
如果是 Ubuntu 系统，请执行 apt-get install iftop -y 命令。
2. 执行以下命令，安装 lsof。
yum install lsof -y
说明：
如果是 Ubuntu 系统，请执行 apt-get install lsof -y 命令。
3. 执行以下命令，运行 iftop。如下图所示：
iftop
<=、=> 表示流量的方向。
TX 表示发送流量。
RX 表示接收流量。
TOTAL 表示总流量。
Cum 表示运行 iftop 到目前时间的总流量。
peak 表示流量峰值。
rates 分别表示过去2s、10s和40s的平均流量。
4. 根据 iftop 中消耗流量的 IP，执行以下命令，查看连接该 IP 的进程。
lsof -i | grep IP
例如，消耗流量的 IP 为201.205.141.123，则执行以下命令：
lsof -i | grep 201.205.141.123
根据返回的如下结果，得知此服务器带宽主要由 SSH 进程消耗。
sshd 12145 root 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)sshd 12179 ubuntu 3u IPV4 3294018 0t0 TCP 10.144.90.86:ssh->203.205.141.123:58614(ESTABLISHED)
5. 查看消耗带宽的进程，判断此进程是否正常。
如果消耗带宽较多的进程为业务进程，则需要分析是否由于访问量变化引起，是否需要优化空间或者 升级服务器配置。
如果消耗带宽较多的进程为异常进程，可能是病毒或木马导致，您可以自行终止进程或者使用安全软件进行查杀，也可以对数据备份后，重装系统。
如果消耗带宽较多的进程为腾讯云组件进程，请通过 在线支持 联系我们进行进一步定位处理。
建议您重点核查目的端 IP 归属地，可以通过 IP138查询网站 进行 IP 归属地查询。如果发现目的端 IP 归属地为国外，安全隐患更大，请务必重点关注！
