内核及 IO 相关问题
内核问题定位及处理故障现象内核相关故障，可能导致机器无法登录或异常重启。可能原因内核 hung_taskhung task 机制通过内核线程 khungtaskd 实现，khungtaskd 监控 TASK_UNINTERRUPTIBLE 状态的进程。如果在 kernel.hung_task_timeout_secs（默认120秒）周期内一直处于 D 状态，则会打印 hung task 进程的堆栈信息。如果配
2024-11-04
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无法创建 Network Namespace
当执行创建一个新的网络命名空间（Network Namespace）命令时，命令卡住，无法继续，提示：“unregister_netdevice: waiting for lo to become free. Usage count = 1”。可能原因该问题为一个内核 bug。目前，以下内核版本都存在该 bug：Ubuntu 16.04 x86_64 内核版本为 4.4.0-91-genericUbuntu 16.04 x86_32 内核版本为 4
2024-10-30
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关机和重启云服务器失败
对云服务器执行关机、重启操作时，有较低的概率会出现关机失败或者重启失败的情况。如果您遇到此类情况，可以对云服务器进行如下排查和处理。可能原因可能原因处理措施CPU 或内存的使用率过高检查 CPU 或内存的使用率是否处于过高情况Linux 操作系统的云服务器未安装 ACPI 管理程序检查 Linux 操作系统的云服务器是否
2024-10-30
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Linux 实例使用 VNC 及救援模式排障
排查工具VNC 登录是通过 Web 浏览器远程连接云服务器的方式，一般在无法正常 SSH 远程登录实例时使用。使用 VNC 登录方式可直接观察云服务器状态，或进行修改系统内配置文件等操作。救援模式一般在 Linux 系统无法正常启动，或无法通过 VNC 登录时使用。常见使用场景例如 fstab 配置异常、系统关键文件缺失、lib 动态库文件
2024-10-30
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安全组设置导致无法远程连接
本文档介绍云服务器因安全组设置问题导致无法远程连接的排查方法和解决方案。检查工具您可以通过腾讯云提供的 实例端口验通 判断无法远程连接是否与安全组设置相关。1. 登录 实例端口验通。2. 在实例端口验通页面，选择您需要检测的实例，单击一键检测。如下图所示：3. 如果该实例检测出有未放通的端口，可以在安全组详情页
2024-10-21
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带宽占用高导致无法登录
本文档介绍 Linux 和 Windows 云服务器因带宽占用高导致无法远程连接的排查方法和解决方案。故障现象通过登录 腾讯云云服务器控制台，查看到云服务器的带宽监控数据提示带宽占用过高，无法连接腾讯云服务器。通过 自助诊断 工具诊断出带宽占用过高。故障定位及处理1. 对应实际使用的云服务器实例，使用 VNC 方式登录：Windo
2024-10-21
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服务器被隔离导致无法登录
现象描述云服务器可能会因安全违规（内容或行为违规）或因 DDoS 攻击被封堵隔离，被隔离的云服务器在控制台显示为 “BANNING” 状态。云服务器被隔离可能由于该台服务器违反了当前法律法规的要求。您可以通过以下方式查看该台服务器是否处于被隔离的状态。云服务器外网被隔离时，将会通过 站内信 或发送短信的方式将违规隔
2024-10-21
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Linux 实例：/etc/profile 死循环调用问题
现象描述使用 SSH 登录 Linux 实例时，SSH 命令在输出 “Last login: ” 相关信息后卡住。可能原因可能由于 /etc/profile 文件被修改过，出现在 /etc/profile 中调用 /etc/profile 的现象，导致陷入死循环调用，无法成功登录。您可以参见 处理步骤，检查并修复 /etc/profile 文件。故障处理1. 使用 VNC 登录 Linux 实例。2.
2024-10-16
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Linux 实例：sshd 配置文件权限问题
现象描述使用 SSH 登录 Linux 实例时，报错 ssh_exchange_identification: Connection closed by remote host 或 no hostkey alg。可能原因可能原因处理措施/var/empty/sshd 文件权限未修改检查 /var/empty/sshd 文件权限是否已修改 /etc/ssh/ssh_host_rsa_key 文件权限未修改检查 /etc/ssh/ssh_host_rsa_key 文件权
2024-10-16
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Linux 实例：/etc/fstab 配置错误导致无法登录
现象描述无法正常使用 SSH 远程登录 Linux 云服务器，但使用 VNC 方式登录后，查看系统启动失败且提示信息 “Welcome to emergency mode”。如下图所示：可能原因可能由于 /etc/fstab 配置不当导致。例如，已在 /etc/fstab 中配置使用设备名称自动挂载磁盘，但云服务器重启时设备名称发生改变，导致系统无法正常启动。您
2024-10-16
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