系统 initramfs 或 initrd 损坏/丢失
现象描述执行命令或系统启动的过程中，出现 VFS： Unable to mount root fs on unknow-block 或者 error：file '/boot/initramfs-`uname -r`.img' not found 等报错信息。可能原因1. 系统启动失败，输出 VFS： Unable to mount root fs on unknow-block 可能是 initramfs 或 initrd 有问题，需要重新生成 initram
2024-11-22
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创建文件报错 no space left on device
现象描述在 Linux 云服务器中创建新文件时，出现 no space left on device 报错。可能原因可能原因处理措施硬盘空间处于已满状态检查硬盘空间是否已满文件系统 inode 满检查文件系统是否 inode 满df du 处于不一致状态检查 df du 是否不一致故障处理通过腾讯云的 VNC 登录进入服务器内部进行检查。检查硬盘空间是否
2024-11-22
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云服务器疑似被病毒入侵问题
云服务器可能由于弱密码、开源组件漏洞的问题被黑客入侵，本文介绍如何判断云服务器是否被病毒入侵，及其解决方法。问题定位使用 SSH 方式 或 使用 VNC 方式 登录实例后，通过以下方式进行判断云服务器是否被病毒入侵：rc.local 被增加恶意命令执行以下命令，查看 rc.local 文件。cat /etc/rc.local若输出信息为非业
2024-11-04
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系统 bin 或 lib 软链接缺失
现象描述执行命令或系统启动的过程中，出现命令找不到或 lib 库找不到等报错信息。可能原因CentOS 7、CentOS 8、Ubuntu 20 等系统的 bin、sbin、lib 及 lib64 是软链接。如下所示：lrwxrwxrwx 1 root root 7 Jun 19 2018 bin -> usr/binlrwxrwxrwx 1 root root 7 Jun 1
2024-11-04
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内核及 IO 相关问题
内核问题定位及处理故障现象内核相关故障，可能导致机器无法登录或异常重启。可能原因内核 hung_taskhung task 机制通过内核线程 khungtaskd 实现，khungtaskd 监控 TASK_UNINTERRUPTIBLE 状态的进程。如果在 kernel.hung_task_timeout_secs（默认120秒）周期内一直处于 D 状态，则会打印 hung task 进程的堆栈信息。如果配
2024-11-04
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无法创建 Network Namespace
当执行创建一个新的网络命名空间（Network Namespace）命令时，命令卡住，无法继续，提示：“unregister_netdevice: waiting for lo to become free. Usage count = 1”。可能原因该问题为一个内核 bug。目前，以下内核版本都存在该 bug：Ubuntu 16.04 x86_64 内核版本为 4.4.0-91-genericUbuntu 16.04 x86_32 内核版本为 4
2024-10-30
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关机和重启云服务器失败
对云服务器执行关机、重启操作时，有较低的概率会出现关机失败或者重启失败的情况。如果您遇到此类情况，可以对云服务器进行如下排查和处理。可能原因可能原因处理措施CPU 或内存的使用率过高检查 CPU 或内存的使用率是否处于过高情况Linux 操作系统的云服务器未安装 ACPI 管理程序检查 Linux 操作系统的云服务器是否
2024-10-30
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Linux 实例使用 VNC 及救援模式排障
排查工具VNC 登录是通过 Web 浏览器远程连接云服务器的方式，一般在无法正常 SSH 远程登录实例时使用。使用 VNC 登录方式可直接观察云服务器状态，或进行修改系统内配置文件等操作。救援模式一般在 Linux 系统无法正常启动，或无法通过 VNC 登录时使用。常见使用场景例如 fstab 配置异常、系统关键文件缺失、lib 动态库文件
2024-10-30
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安全组设置导致无法远程连接
本文档介绍云服务器因安全组设置问题导致无法远程连接的排查方法和解决方案。检查工具您可以通过腾讯云提供的 实例端口验通 判断无法远程连接是否与安全组设置相关。1. 登录 实例端口验通。2. 在实例端口验通页面，选择您需要检测的实例，单击一键检测。如下图所示：3. 如果该实例检测出有未放通的端口，可以在安全组详情页
2024-10-21
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带宽占用高导致无法登录
本文档介绍 Linux 和 Windows 云服务器因带宽占用高导致无法远程连接的排查方法和解决方案。故障现象通过登录 腾讯云云服务器控制台，查看到云服务器的带宽监控数据提示带宽占用过高，无法连接腾讯云服务器。通过 自助诊断 工具诊断出带宽占用过高。故障定位及处理1. 对应实际使用的云服务器实例，使用 VNC 方式登录：Windo
2024-10-21
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